Situation
Le " Sandos Caracol Beach Resort & Spa 5* " est l'un des derniers hôtels construits directement en bord de plage, avec ses 996 chambres il offre des espaces immenses et son confort 5 * confirmera que c'est l'un des meilleurs rapports qualité/prix de Playa del Carmen.

Hébergement
L'hôtel offre 996 chambres réparties sur 78 pavillons de 2 étages avec décoration et architecture mexicaine. Toutes les chambres «standard» ont un lit King Size ou deux lits doubles, terrasse ou balcon, air climatisé, ventilateur de plafond, minibar, télévision couleur avec satellite, séchoir à cheveux, téléphone, et bain avec douche, coffre fort.
Ces chambres peuvent accueillir deux adultes et deux enfants ou trois adultes et un enfant maximum.
De qualité supérieure existent aussi les chambres «De luxe» possédant un bain bouillonnant ainsi qu'un coin salon avec lit sofa et balcon.
Les chambres «Junior suites» quant à elles disposent d'un lit sofa supplémentaire, un espace salon plus important et un grande terrasse avec bain bouillonnant.

Restauration
L’hôtel compte un service de restauration et de boissons complet réparti sur 6 restaurants, 2 snack bar (24h sur 24) et 9 bars. Dans le cadre de votre formule tout compris, vos repas vous seront servis sous forme de buffets internationaux (avec thématique) aux deux restaurants principaux (tendance internationale à "La Laguna" ou mexicaine au « Mascaras »)ou au buffet de spécialités Italiennes en soirée au « Toscana ».
Sous réservation (tenue de ville exigée) vous aurez également accès à trois excellents restaurants à la carte de spécialités : Le « El Gaucho », un Steak house pour les viandes grillées et les spécialités « Tex Mex », « La Riviera » un restaurant Méditerranéen et « El Templo », un Asiatique.
En cas de petite faim, vous aurez toujours l’opportunité d’aller grignoter quelque chose dans un des snacks bars (tortillas, hot dog, hamburgers….)
Les boissons (jus de fruits, sodas, bières, vins et alcools locaux) vous seront servies dans les différents bars selon leurs horaires d’ouverture.
Un amphithéâtre pour les spectacles, centre fitness, spa, transats, parasols, serviettes aux piscines et à la plage.
1 discothèque ouverte de 23h à 2h du matin (boissons incluses dans le cadre de votre formule tout compris).
4 piscines idéalement réparties dans l’hôtel, calmes ou animées et 2 bassins pour enfants. Navette gratuite pour le centre de Playa del Carmen (horaires et réservation sur place). Centre médical (payant), blanchisserie (payant), location de voiture, boutiques, salon Internet (payant).

Loisirs
Un programme d’animation complet d’activités pour les adultes et pour les enfants est coordonné par une équipe d’animation internationale : aérobics, jeux de piscine, et de plage, tour de jungle !!!. Musique avec orchestre en soirée, spectacles avec disco pour prolonger la nuit, boissons à volonté. Deux minis club avec aires de jeux ouverts tout les jours pour les plus petits de 4 à 12 ans et service de baby-sitting payant. Activités sportives gratuites tels que sports aquatiques non motorisés : planche à voile, voile, masques et tuba, initiation à la plongée (1leçon gratuite dans la piscine), tennis éclairé sur courts synthétiques, centre de remise en forme, sauna.

Spa
Dans l’optique de votre bien être et dans le cadre de votre formule tout compris le Sandos Caracol met à votre disposition un spa moderne de 1600m2 incluant un sauna, un hammam, un parcours aquatique, des bains à remous et une salle de sports. En supplément, l’espace « Renova Spa » dispose de 18 cabines de soins, un salon de beauté, un espace d’éco-massage ainsi qu’une zone d’hydrothérapie.
Services dans l’hôtel payant : Baby-sitter, (réservation à prévoir) ; carte des vins et alcools d’importation, location de voitures, service de change, service postal, blanchisserie, docteur 24 / 24 (sur appel) ; plongée sous marine, boutiques, salon de beauté, salles de conférences.

La Formule "All Inclusive"
Cette formule comprend:
-L’hébergement en chambre double,
-Tous les repas et collations,
-Les boissons avec ou sans alcool dans le cadre des horaires indiqués,
-Les pourboires,
-Les spectacles et les activités sportives mentionnées.